b299 গোপনীয়তা নীতি

b299 (পরবর্তীতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে b299 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি b299-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করে নিচ্ছেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আরও বিস্তারিত শর্তাবলির জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করব। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন b299-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট ও লেনদেনের রেকর্ড
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে প্রাপ্ত তথ্যও একই নিরাপত্তানীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

b299 সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করা b299-এর প্রতারণা-বিরোধী নীতির মূল অংশ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ যথাযথভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳১,০০০ — এই সীমা মেনে লেনদেন প্রক্রিয়া করার ক্ষেত্রে লেনদেনের রেকর্ড অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে। এই অ্যাক্সেস কঠোরভাবে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

৩.৪ বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

ওয়েলকাম বোনাস, সাপ্তাহিক পুরস্কার এবং অন্যান্য অফারের যোগ্যতা নির্ধারণ ও বিতরণের জন্য লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণ কখনো পৃথক ব্যক্তিকে চিহ্নিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

b299 প্ল্যাটফর্মে কুকি (cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অ্যাকাউন্টের কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, তাই পৃথক ব্যবহারকারী শনাক্ত করা যায় না।

b299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তার নিয়ম মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ গেম ও প্রযুক্তি সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI ইত্যাদি গেম ডেভেলপার ও লাইভ ক্যাসিনো প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত স্তরে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই তথ্য মূলত সেশন পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত এবং কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের আইনসিদ্ধ অনুরোধ বা বিদ্যমান আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার অংশবিশেষ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এরকম পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের সময়মতো অবহিত করব।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

b299 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদকাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও নিরীক্ষামূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আরও কিছুকাল রাখা হতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য b299 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত সংযোগ SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্ত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘন মোকাবেলা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে b299 দ্রুত সেটি সনাক্ত ও সমাধানের পদক্ষেপ নেবে। প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণে সহায়তা প্রদান করা হবে।

b299-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন b299 আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হচ্ছে। এই তথ্য পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; বাকিগুলো সাপোর্টের সহায়তায় পরিবর্তন করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রেখে দেওয়া আমাদের জন্য আবশ্যক।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। এরকম অনুরোধ করার পর b299 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে b299-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে। দায়িত্বশীলভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

b299 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।

b299 ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সিস্টেমে প্রবেশ করে থাকে, তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি হিসেবে যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক b299 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান। b299 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে।

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে b299 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — যেমন তথ্য ব্যবহারের নতুন উদ্দেশ্য বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগির নতুন ব্যবস্থা — আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

b299 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও কার্যক্রম বিষয়ক তথ্য রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য b299-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট অপশনের মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। সাধারণত কার্যকর সময়ের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগটি দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও অন্যান্য বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।